TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Visiniu – Culoarea inimilor noastre
www.visiniu.ro

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului visiniu.ro și condițiile aplicabile achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul visiniu.ro este operat de IAM R.I.C.H. SRL, cu sediul în Str. Covasna nr. 17, bl. F3, sc. 1, et. 4, ap. 9, sector 4, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/29076627, cod fiscal RO18648430.

Accesarea site-ului, navigarea și plasarea comenzilor reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și condiții.

Administratorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

  • Client / Consumator: persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri personale, în afara unei activități comerciale.

  • Produs digital: orice conținut furnizat în format electronic, fără suport material, inclusiv ghiduri digitale, cursuri digitale, materiale educaționale, fișiere PDF, audio sau video, livrate prin link electronic.

  • Produs personalizat: produs realizat conform specificațiilor furnizate de client sau adaptat în mod clar cerințelor sale individuale.

  • Produse intime / de igienă: produse care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare sau probare.

  • Executarea contractului: pentru produsele digitale, momentul confirmării plății și transmiterii linkurilor de acces către client.

3. Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului visiniu.ro este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în scopuri comerciale fără acordul scris al titularului drepturilor este interzisă.

4. Produse și livrare

4.1 Produse digitale

Produsele digitale sunt livrate exclusiv în format electronic.

Livrarea se realizează imediat după confirmarea plății, prin transmiterea automată a linkurilor de acces la adresa de e-mail furnizată de client și/sau prin afișarea acestora pe ecran.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii.

4.2 Produse fizice

Produsele fizice sunt livrate prin curier, conform opțiunilor afișate pe site.

5. Plata

Toate comenzile personalizate si pentru produse digitale se achită integral în avans, prin metodele de plată disponibile pe site.

Confirmarea plății reprezintă încheierea contractului la distanță.

Pentru produsele fizice este disponibila si plata ramburs.

6. Dreptul de retragere

Relațiile comerciale sunt reglementate de O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor fizice, cu excepțiile prevăzute la art. 6.1.

6.1 Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

a) Produse digitale care nu sunt livrate pe un suport material, după începerea executării contractului.
Prin bifarea căsuței de acceptare a Termenilor și condițiilor și finalizarea comenzii, clientul:

  • solicită în mod expres furnizarea imediată a conținutului digital;

  • confirmă că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere;

  • acceptă că plata este definitivă și nereversibilă, indiferent de accesarea sau neaccesarea produsului.

Neaccesarea, neutilizarea sau refuzul parcurgerii produsului digital de către client nu constituie motiv de rambursare.


b) Produse personalizate, realizate conform specificațiilor furnizate de client sau adaptate cerințelor sale individuale.

c) Produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, inclusiv articole intime.

Pentru aceste categorii de produse, contravaloarea achitată nu se rambursează.

7. Politica de retur

7.1 Produse eligibile pentru retur

Doar produsele fizice standard, care nu se încadrează în excepțiile de la art. 6.1, pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, conform procedurii afișate pe site.

7.2 Produse neeligibile pentru retur

  • produse digitale;

  • produse personalizate;

  • produse intime / de igienă desigilate.


8. Utilizare abuzivă și rea-credință

Este considerată utilizare abuzivă orice încercare de obținere a rambursării pentru produse excluse de la dreptul de retragere, prin invocarea unor motive neîntemeiate sau prin formularea de sesizări nefondate.

Visiniu.ro își rezervă dreptul de a furniza autorităților competente dovezi privind consimțământul clientului, livrarea produselor și acceptarea condițiilor contractuale.

9. Prelucrarea datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

10. Drept aplicabil și jurisdicție

Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.

11. Contact

E-mail: rapid@1923.ro
Telefon: 0770 439 321
Formular de contact: www.visiniu.ro